1. Giới thiệu
Chính sách này giải thích cách HAU PHUONG SOLAR thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng và người liên hệ với chúng tôi.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng đối với thông tin được cung cấp qua Facebook, Messenger, điện thoại, website, biểu mẫu đăng ký, khảo sát công trình, hợp đồng và các kênh liên hệ trực tiếp khác.
Việc Facebook hoặc nền tảng bên thứ ba tự thu thập và xử lý dữ liệu được điều chỉnh bởi chính sách riêng của nền tảng đó.
3. Các loại thông tin có thể được thu thập
Thông tin liên hệ
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ
- Email hoặc thông tin liên hệ khác do khách hàng cung cấp
Thông tin phục vụ khảo sát và báo giá
- Địa điểm lắp đặt
- Thông tin về mái và khu vực lắp đặt
- Nhu cầu sử dụng điện
- Hóa đơn tiền điện do khách hàng cung cấp
- Hình ảnh hoặc video khu vực lắp đặt
- Thông tin kỹ thuật cần thiết của hệ thống điện
Thông tin giao dịch
- Đơn hàng và sản phẩm
- Hợp đồng
- Thông tin thanh toán cần thiết
- Thông tin bảo hành, bảo trì và lịch sử dịch vụ
4. Mục đích thu thập và sử dụng
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu tư vấn.
- Liên hệ theo yêu cầu của khách hàng.
- Tư vấn hệ thống điện năng lượng mặt trời phù hợp.
- Khảo sát công trình và đánh giá nhu cầu lắp đặt.
- Lập báo giá, thiết kế phương án và đề xuất sản phẩm.
- Ký kết và thực hiện hợp đồng.
- Cung cấp, vận chuyển và lắp đặt sản phẩm.
- Bảo hành, bảo trì, sửa chữa và chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Phòng ngừa gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
- Gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi hoặc chương trình chăm sóc khi có cơ sở phù hợp.
5. Nguyên tắc xử lý dữ liệu
- Thu thập thông tin phù hợp với mục đích sử dụng.
- Không cố ý thu thập thông tin không cần thiết.
- Không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
- Không sử dụng thông tin trái mục đích phù hợp hoặc trái pháp luật.
- Áp dụng biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin.
- Hạn chế quyền truy cập đối với người không có nhiệm vụ.
- Tôn trọng các quyền của chủ thể dữ liệu theo pháp luật.
6. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba
Trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, HAU PHUONG SOLAR có thể chia sẻ một số thông tin với đơn vị vận chuyển, kỹ thuật/lắp đặt, nhà cung cấp thiết bị, đơn vị bảo hành, nhà cung cấp công nghệ, thanh toán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết cho mục đích liên quan và không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân nhằm mục đích mua bán dữ liệu.
7. Hình ảnh, video và công trình
HAU PHUONG SOLAR có thể chụp ảnh hoặc quay video công trình trong quá trình khảo sát, lắp đặt hoặc chăm sóc khách hàng.
Việc sử dụng hình ảnh hoặc video có thể nhận diện khách hàng/cá nhân sẽ được thực hiện trên cơ sở phù hợp với pháp luật và sự đồng ý cần thiết. Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu xem xét việc gỡ bỏ hoặc hạn chế sử dụng hình ảnh trong phạm vi pháp luật cho phép.
8. Thông tin khách hàng cung cấp qua Facebook
Tin nhắn, bình luận hoặc thông tin khách hàng gửi qua Facebook của HAU PHUONG SOLAR có thể được sử dụng để tư vấn, báo giá, sắp xếp khảo sát, liên hệ lại và chăm sóc sau bán hàng.
Facebook là nền tảng do Meta vận hành. Việc Facebook xử lý dữ liệu trên nền tảng của mình được điều chỉnh bởi chính sách và điều khoản của Meta.
9. Quảng cáo và tiếp thị
HAU PHUONG SOLAR có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng khi có cơ sở phù hợp theo quy định pháp luật.
Khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận thông tin tiếp thị bằng cách liên hệ số 08 1800 6286.
10. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã thông báo, hợp đồng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại/tranh chấp và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Khi không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, HAU PHUONG SOLAR sẽ xem xét xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin phù hợp.
11. Biện pháp bảo vệ thông tin
HAU PHUONG SOLAR áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, sử dụng sai mục đích hoặc thay đổi dữ liệu trái phép.
Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
12. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Chủ thể dữ liệu có các quyền theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp áp dụng, quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và các quyền khác theo quy định.
13. Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
Khách hàng có thể liên hệ HAU PHUONG SOLAR để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính để bảo đảm yêu cầu được thực hiện bởi đúng chủ thể dữ liệu hoặc người có quyền hợp pháp.
Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ, HAU PHUONG SOLAR có thể không thể xóa hoặc hạn chế xử lý ngay lập tức.
14. Dữ liệu của trẻ em
HAU PHUONG SOLAR không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em cho những mục đích không cần thiết. Nếu phát sinh việc xử lý dữ liệu liên quan đến trẻ em, chúng tôi sẽ thực hiện các yêu cầu bảo vệ theo pháp luật hiện hành.
16. Liên kết đến nền tảng bên thứ ba
Các kênh trực tuyến của HAU PHUONG SOLAR có thể chứa liên kết đến Facebook, nhà cung cấp thiết bị, đối tác hoặc website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba.
17. Xử lý khi xảy ra sự cố dữ liệu
Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, HAU PHUONG SOLAR sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xác định, kiểm soát và hạn chế hậu quả; đánh giá mức độ ảnh hưởng; đồng thời thực hiện thông báo hoặc nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.
18. Thay đổi chính sách
HAU PHUONG SOLAR có thể cập nhật chính sách khi hoạt động kinh doanh, công nghệ, phương thức xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên kênh trực tuyến phù hợp.
19. Cam kết của HAU PHUONG SOLAR
- Minh bạch trong việc thu thập và sử dụng thông tin.
- Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
- Không mua bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.
- Không sử dụng dữ liệu trái mục đích phù hợp hoặc trái pháp luật.
- Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng theo quy định.
20. Thông tin liên hệ
HAU PHUONG SOLAR
Địa chỉ: Cụm khu công nghiệp Thụy Sơn, Thụy Anh, Hưng Yên
Điện thoại: 08 1800 6286
Facebook: Trang Facebook chính thức của HAU PHUONG SOLAR
© 2026 HAU PHUONG SOLAR. Bảo lưu mọi quyền.